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Representantes dos canais de informação e transparência do Projeto Integrado de Desenvolvimento Sustentável do RN – Governo Cidadão –, realizado com recursos do Banco Mundial, participaram da primeira reunião anual da rede de Ouvidoria do RN, nesta segunda-feira (17). O encontro contou com servidores de todas as pastas e autarquias das administrações direta e indireta do Estado e aconteceu na Escola de Governo, no Centro Administrativo.
Na abertura do evento pelo Controlador Geral do Estado, Pedro Lopes, destacou a importância da adesão de todos os órgãos à Rede Nacional de Ouvidorias e à utilização do Sistema Informatizado de Ouvidorias do Poder Executivo Federal - Plataforma ´Fala.Br´. “É muito importante atendermos as demandas da população, seja entregando informações requisitadas, seja analisando as reclamações ou resolvendo pendências. Para isso, temos este canal para recebimento de análises e respostas de manifestações de usuários de serviços públicos”, reforçou o controlador.
A administradora do Núcleo de Ouvidoria e prevenção da Controladoria Geral da União – CGU/RN, Juliana Rangel, palestrou sobre a “Ouvidoria na União e Sigilo do Denunciante”. Em seguida, houve uma discussão sobre os resultados da ouvidoria do RN em 2019 e foi feito o planejamento 2020.
Além de aderir à nova plataforma da União, o Governo Cidadão detalha os dados de obras e ações, por meio da Carta de Serviços ao Cidadão, da seção ‘Fale Conosco’ e das matérias jornalísticas e publicações no Site do Projeto (www.governocidadao.rn.gov.br). Para as redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter e Youtube) são produzidos conteúdos a partir das ações executadas. O projeto ainda está ligado ao canal E-Sic (www.sic.rn.gov.br), assim como todos os órgãos e autarquias do Governo do Estado, através do qual é possível solicitar documentos e dados do projeto.
